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汽车后市场智能化综合营销生态系统

汽车后市场一站式解决方案,从潜客到销售、售后、会员、客服等全面解决,对接企业微信,财务系统等,支持手机版、微信公众号。

产品优势

架构优势


BS/CS混合机构,功能和灵活性完美结合,对集团版原生的支持、支持多店跨地域访问,数据放到客户自己服务器,保证数据的安全性 

贴合实际


业务流程贴合最新实际需求

软件版本迭代更新快,快速满足市场新增功能需求

终端全面


支持电脑端、手机端、平板端等

支持微信对接,包括预约、微信透明车间,微信会员等

硬件丰富


支持身份证阅读器,准确快速录入客户身份信息

支持高拍仪,实现数据的快速电子存档,方便保存及查找

支持条码枪,快速出入库,盘存等

功能模块介绍

销售系统


销售模块是一个综合性的汽车销售管理平台,旨在为汽车经销商提供一个全面、高效的工作环境,以优化销售流程和提升客户满意度。该模块集成了多个关键功能,确保从潜在客户接触到最终交车的每一个销售环节都能得到精细管理和支持。


潜客跟踪

通过系统化的跟进流程,销售人员可以有效地管理潜在客户的咨询和兴趣,记录每一次互动,分析客户需求,从而提高转化率。


整车进销存

实现对新车库存的精准控制,包括进货、销售和库存状态的实时更新,帮助经销商优化库存水平,减少资金占用。


精品作业

针对汽车附件和增值服务的销售,提供个性化推荐和订单处理,增加单车利润空间。


分销作业

支持多渠道分销模式,简化与二级经销商或合作伙伴之间的业务往来,扩大销售网络。


金融作业

集成金融服务选项,协助客户选择合适的贷款或租赁方案,加快交易进程,并促进金融产品的销售。


二手车作业

涵盖二手车收购、评估、整备、定价及销售等全过程,增强二手车业务的透明度和效率。


保险作业

为客户提供车辆保险咨询服务,协助办理投保手续,确保购车过程的完整性和便利性。


上牌交车

简化车辆注册和交付程序,保证所有文件准确无误,让客户顺利提车,享受无忧购车体验。

售后系统


售后模块是一个专为汽车经销商设计的全面售后服务管理平台,旨在优化售后流程、提升服务质量和客户满意度。该模块涵盖了从前台接待到车间维修,再到仓库和工具管理的各个关键环节,确保整个售后服务链条高效运作。


前台作业

预约管理:允许客户提前预约维修保养服务,系统自动提醒并合理安排时间,减少等待时间,提高客户满意度。

前台接车:提供标准化的接车流程,包括车辆检查、问题确认和服务建议,确保信息准确无误,为后续维修提供依据。

保险估价:针对涉及保险理赔的案件,快速准确地进行损失评估,协助客户处理保险手续,简化理赔流程。

小修管理:专门处理小型维修或紧急修理任务,确保快速响应客户需求,及时解决问题。

虚拟开单:通过数字化手段生成维修工单,记录服务内容、费用明细等信息,提高工作效率和透明度。

特别提醒:设置重要事项提醒,如车辆定期保养、年检到期等,帮助客户及时维护车辆,延长使用寿命。


车间管理

车间调度:根据技师技能和工作负荷合理分配维修任务,确保资源利用最大化,缩短维修周期。

进度管理:实时监控维修进度,及时反馈给客户,确保维修过程透明化,增强客户信任。


仓库管理

库存动态:实时跟踪零部件库存情况,自动预警缺货商品,确保维修所需物料充足。

库存日报:每日生成库存报表,帮助企业掌握库存变化,辅助决策。

供应商对账:与供应商进行账务核对,确保采购成本清晰可查,维护良好的合作关系。

库存总账:汇总所有库存交易记录,提供详尽的库存历史数据,便于分析和审计。


工具管理

工具管理:登记和管理维修工具,包括工具的借用、归还、维护和报废等,保证工具的有效使用和安全保管。

客服系统


客服模块是一个专注于提升客户关系管理和增强客户满意度的综合性服务平台。该模块通过一系列功能,帮助汽车经销商建立与客户的长期稳定联系,提供个性化的服务体验,促进二次销售和品牌忠诚度。



销售回访

功能描述:在车辆销售完成后,系统自动触发回访流程,销售人员可以通过电话、短信或邮件等方式与客户保持沟通,了解客户对购车体验的反馈,并解答任何疑问。

价值体现:通过定期回访,不仅能及时发现并解决潜在问题,还能增强客户对品牌的信任感,为未来的售后服务和再次购买奠定基础。


售后回访

功能描述:在客户完成维修保养后,客服人员根据系统提醒进行回访,询问服务质量和车辆使用情况,收集客户的意见和建议。

价值体现:售后回访有助于快速响应客户需求,改进服务质量,同时也能提高客户的满意度和忠诚度,促进口碑传播。


首保邀约

功能描述:系统根据车辆的行驶里程或时间,自动发送首次保养邀请给客户,提醒客户按时进行免费首保。

价值体现:确保客户了解并享受厂家提供的首保政策,同时也有助于经销商巩固与客户的关系,增加到店率。


例保邀约

功能描述:针对定期保养(如每5000公里或6个月一次),系统会提前通知客户,提醒他们预约保养服务。

价值体现:通过定时保养邀约,帮助客户维持车辆的最佳性能,延长使用寿命,同时也为经销商带来稳定的售后业务收入。


活动邀约

功能描述:经销商可以利用系统创建并发布各类营销活动,如试驾体验、车主俱乐部活动、节假日促销等,通过短信、微信或邮件邀请客户参加。

价值体现:活动邀约不仅能够吸引客户到店,增加互动机会,还能有效推广品牌形象,促进销售转化。


生日提醒

功能描述:系统会在客户生日当天自动发送祝福信息,并可附带专属优惠或礼品券,表达对客户的关怀。

价值体现:生日提醒是情感营销的重要手段,它能拉近与客户的距离,增强客户的好感度和归属感,提升品牌亲和力。



会员系统


会员模块是一个专为汽车经销商设计的全面客户忠诚度管理平台,旨在通过多样化的会员权益和个性化的服务体验,增强客户粘性和品牌忠诚度。该模块集成了丰富的功能,帮助经销商构建并维护一个高效、互动性强的会员体系,从而促进二次销售和长期客户关系的建立。



构建构建块系统

通过拖放可定制的构建模块,从零开始创建网页。该系统简化了网页设计,使所有技能水平的用户都能使用。结合标题、图片和文本部分,快速高效地构建连贯的布局。



基于Bootstrap的模板

自定义会员等级

功能描述:经销商可以根据客户的消费金额、频率或其他指标,灵活设置多个会员等级(如普通会员、银卡会员、金卡会员等),每个等级对应不同的特权和服务。

价值体现:通过分级管理,激励客户提升消费水平,享受更高级别的优惠和服务,同时也能更好地识别和回馈高价值客户。


项目与配件的赠送

功能描述:针对不同会员等级或特定活动,系统支持设定免费赠送的维修保养项目或汽车配件,如免费洗车、机油更换、轮胎检查等。

价值体现:赠送项目和配件不仅能增加客户到店的机会,还能提升客户对品牌的满意度,促进口碑传播。


储值卡、积分卡、折扣权益卡

功能描述:

储值卡:客户可以预先充值,享受便捷的支付方式和可能的额外优惠。

积分卡:每次消费自动累积积分,积分可用于兑换礼品或抵现。

折扣权益卡:提供固定或浮动折扣,适用于特定商品或服务。

价值体现:通过多种卡类,满足不同客户的需求,提高客户的消费意愿和频次,同时也能增加客户的粘性。


计次卡、套餐卡等、一人多卡

功能描述:支持发行计次卡(如10次洗车卡)和套餐卡(如包含多项服务的综合套餐),并且允许一个客户拥有多种卡片,方便灵活使用。

价值体现:计次卡和套餐卡有助于锁定客户的长期消费,而一人多卡则能更好地满足客户的多样化需求,提升整体消费体验。


自动积分、积分抵现

功能描述:每次消费后,系统自动根据设定规则为会员累积积分,积分可以在后续消费中直接抵现或兑换礼品。

价值体现:自动积分机制简化了操作流程,增强了客户的参与感和成就感,积分抵现则进一步提高了客户的购买动力。


集团会员通存通兑

功能描述:对于隶属于同一集团的多个经销商,会员可以在任意一家门店进行充值和消费,积分和余额在集团内通用。

价值体现:通存通兑功能打破了地域限制,提升了会员的便利性和灵活性,同时也促进了集团内部的资源共享和协同效应。


微信会员卡打通

功能描述:将会员卡与微信平台无缝对接,客户可以通过微信小程序或公众号查看会员信息、积分余额、优惠活动等,并在线完成充值、预约等操作。

价值体现:微信会员卡的打通不仅提升了客户的数字化体验,还增强了与客户的互动,增加了品牌曝光度。


短信消费提醒

功能描述:每次消费后,系统会自动发送短信给会员,告知消费详情、剩余余额和积分情况,必要时还会附上下次消费的建议或优惠信息。

价值体现:短信提醒及时透明,增强了客户的信任感和安全感,同时也提供了持续的营销机会,促进再次消费。

财务系统


财务模块是一个高度集成、自动化程度高的财务管理平台,专为汽车经销商设计,旨在简化财务流程、提高工作效率和确保数据的准确性。该模块通过一系列核心功能,实现了从收款到报表生成的全流程数字化管理,显著提升了财务工作的透明度和规范性。



预收打印收据,告别手写

  • 功能描述:系统支持电子化预收款操作,销售人员或前台人员可以通过DMS系统快速录入预收款信息,并自动生成标准格式的电子收据,支持即时打印或发送给客户。
  • 价值体现:电子收据不仅提高了工作效率,减少了人为错误,还便于存档和查询,增强了财务管理的规范化和透明度。

财务收款锁定业务单据

  • 功能描述:在进行收款时,系统会自动将相应的业务单据(如销售订单、维修工单等)与收款记录关联并锁定,确保每一笔收款都有明确的业务背景和凭证支持。
  • 价值体现:收款锁定机制有效防止了重复收款或遗漏收款的情况,保证了财务数据的准确性和一致性,同时也有助于内部审计和合规管理。

收银报表自动汇总

  • 功能描述:系统每天自动汇总所有收银数据,生成详细的收银报表,包括收入明细、分类统计、日结账等。管理人员可以随时查看这些报表,了解当天的财务状况。
  • 价值体现:自动化的报表汇总大大减少了人工操作的工作量,确保了数据的实时性和准确性,帮助管理层及时掌握经营动态,做出科学决策。

对接财务系统自动生成凭证

  • 功能描述:销管佳DMS财务模块可以与企业现有的财务软件(如用友、金蝶等)无缝对接,自动将DMS中的交易数据传输至财务系统,并生成相应的会计凭证,完成记账工作。
  • 价值体现:通过系统对接,避免了手动录入凭证的繁琐和错误风险,实现了财务数据的实时同步和一体化管理,提高了财务工作的效率和准确性。



办公系统


优化日常办公流程、提高工作效率并确保资源的有效利用。该系统整合了多种功能模块,为用户提供了一个全面的管理平台,适用于不同规模和行业的企业。

 


手机端OA审批与轻办公

通过手机端的OA(Office Automation)审批功能,员工可以随时随地处理工作流中的审批任务,如请假申请、费用报销、采购订单等。这一功能不仅加速了决策过程,还提高了透明度和责任感。轻办公特性则允许用户进行简单的文档编辑、即时通讯以及任务分配,确保即使不在办公室也能高效协作。

人力资源管理

人力资源管理模块提供了从招聘到离职的全流程管理,包括但不限于员工信息管理、考勤记录、绩效评估、培训与发展、薪酬福利等。系统能够自动生成报告和统计图表,帮助企业更好地管理员工队伍,同时遵守相关法律法规。

办公用品管理

此模块专注于办公物资的库存控制、采购计划、分发记录和使用追踪。它能帮助企业减少浪费,合理规划预算,并确保办公环境的顺畅运行。通过设置安全库存水平和自动提醒补货,有效避免了物资短缺或过剩的问题。

公车管理

销管佳DMS系统的公车管理模块配备了GPS定位技术,可实时监控车辆的位置、行驶路线和速度,确保公司车辆的安全使用。此外,还能记录维护保养历史、油耗情况及驾驶行为分析,有助于降低运营成本并提升车队管理效率。

固定资产管理

固定资产管理模块支持资产标签打印,便于实物资产的标识和分类。系统提供快速盘点功能,使资产清查变得简单快捷,减少了人工错误的可能性。同时,还可以跟踪资产的生命周期,包括购买、转移、折旧直至报废,确保所有固定资产的信息准确无误。



微信小程序


微信小程序模块是一个集成了多种功能的数字化营销和销售平台,旨在为汽车经销商提供一个便捷、高效的客户互动渠道。通过该模块,经销商可以在线上实现购车、交付定金、预约试驾等核心业务操作,同时借助社交分享和推荐机制快速扩大客户群体。

 

一键线上购车/交付定金/预约试驾

  • 功能描述:用户可以通过微信小程序直接选择心仪的车型,完成线上购车流程,或交付定金锁定车辆。此外,还可以方便地预约试驾时间,选择合适的地点和服务。
  • 价值体现:简化了购车和试驾的流程,提升了用户体验,增加了潜在客户的转化率。同时,线上操作记录便于后续跟进和服务。

一键转发,推荐返佣,快速集客

  • 功能描述:用户可以一键将感兴趣的车型或活动信息分享给微信好友或朋友圈。当被推荐人通过推荐链接完成购车或其他指定操作时,推荐人可以获得佣金奖励。
  • 价值体现:利用社交网络的力量,快速扩大品牌影响力和客户群体。推荐返佣机制不仅激励现有客户积极参与推广,还能吸引新客户,提高市场占有率。

登录读取微信手机号,保证有效集客

  • 功能描述:用户在首次使用小程序时,可以选择通过微信授权登录,系统自动读取并验证用户的手机号码,确保收集到的真实有效的联系方式。
  • 价值体现:简化了注册流程,提高了用户参与度,同时保证了客户信息的准确性和有效性,有助于后续的精准营销和服务跟进。

优惠券弹窗领取,增强客户体验

  • 功能描述:系统会在用户浏览或操作的关键节点,弹出优惠券领取窗口,用户可以轻松点击领取各种优惠券,如购车折扣券、保养优惠券等。
  • 价值体现:通过适时的优惠券发放,增强了用户的购物欲望和体验感,促进了消费决策。同时,优惠券的使用情况也能帮助经销商了解客户需求,优化营销策略。

积分签到系统,保持用户活跃

  • 功能描述:用户每天登录小程序进行签到,即可获得积分奖励。积分可以用于兑换礼品、抵现或其他特权,鼓励用户持续使用小程序。
  • 价值体现:积分签到系统增加了用户的粘性,保持了用户的活跃度,促进了长期互动。通过积分奖励,用户更愿意参与各类活动,提升品牌忠诚度。

推荐佣金直接提现到微信

  • 功能描述:当用户通过推荐获得佣金后,可以直接在小程序内申请提现,佣金将即时转入其微信钱包中,无需额外操作。
  • 价值体现:快速、便捷的提现机制提高了用户的满意度和信任感,增强了推荐积极性。同时,也减少了中间环节,提升了资金流转效率。



微信公众平台


微信公众平台模块,是专为提升客户服务体验和增强客户互动而设计的创新解决方案。通过集成多种实用功能,它不仅简化了客户的售后服务流程,还为企业提供了高效的营销工具。


售后维修推送与在线支付

销管佳DMS系统的售后维修服务可通过微信公众号向客户发送实时更新,包括维修进度、预计完成时间以及费用明细等信息。客户可以随时了解维修状态,并直接在微信上完成在线支付,大大提升了服务的便捷性和透明度。

在线预约与一键救援

客户可以通过微信公众号轻松实现在线预约服务,无论是车辆保养、维修还是其他需求,只需几步操作即可完成预约。此外,遇到紧急情况时,客户还可以使用“一键救援”功能,迅速联系到救援团队,确保及时获得帮助。

客服问卷与微信打分评价

为了收集客户反馈并不断改进服务质量,销管佳DMS系统提供了客服问卷和微信打分评价功能。客户可以在服务完成后,通过微信填写满意度调查问卷或直接对服务进行评分,帮助企业了解客户需求并优化服务流程。

保养/保险到期自动提醒

系统能够根据客户的车辆保养周期和保险有效期,自动通过微信发送提醒通知。这有助于客户及时安排保养计划,避免因忘记续保而带来的不便,同时也增强了客户的忠诚度和满意度。

大转盘、优惠券及微信活动

销管佳DMS系统支持多样化的营销活动,如大转盘抽奖、优惠券发放等。这些活动不仅能吸引新客户,还能增加现有客户的参与度和粘性。企业可以根据不同的市场策略,灵活配置各种微信活动,提高品牌知名度和销售转化率。

微信透明车间

微信透明车间功能为客户提供了前所未有的服务透明度。客户可以通过微信实时查看车辆在车间的维修进度,观看施工过程的照片或视频直播。这一功能不仅增加了客户的信任感,也使得整个维修过程更加公开透明,减少了信息不对称带来的疑虑。


数据中心


数据中心是一个强大且灵活的数据分析平台,专为汽车经销商及其集团设计,旨在通过全面、实时的数据洞察,帮助管理层做出科学决策,优化业务流程,提升运营效率。该模块集成了多个关键报表和分析工具,覆盖了从集团层面到具体业务的各个维度。



集团报表

功能描述:提供集团内所有分支机构的综合财务和运营数据,包括销售额、利润、库存状况、客户数量等。支持按时间段、地区、品牌等多个维度进行筛选和汇总。

价值体现:集团报表使高层管理人员能够全面了解整个集团的经营状况,及时发现潜在问题和机会,制定更具针对性的战略规划。同时,也为集团内部的资源分配和绩效评估提供了重要依据。


潜客报表

功能描述:详细记录和分析潜在客户的来源、行为轨迹、跟进情况以及转化率。支持按不同渠道(如线上广告、线下活动、电话营销等)和销售人员进行分类统计。

价值体现:潜客报表帮助销售团队更好地管理潜在客户资源,优化营销策略,提高客户转化率。通过对潜客数据的深入分析,还可以发现市场趋势和客户需求变化,为产品和服务的改进提供参考。


销售报表

功能描述:涵盖新车销售、二手车销售、金融保险、精品附件等各类销售业务的详细数据,包括销量、销售额、毛利率、客户满意度等。支持按车型、销售人员、时间段等条件进行多维度分析。

价值体现:销售报表为销售部门提供了清晰的业绩视图,帮助管理者了解销售进展,识别高绩效员工和畅销车型,调整销售策略,提升整体销售业绩。同时,也为销售目标的设定和考核提供了客观依据。


售后报表

功能描述:记录和分析售后服务的各项指标,如维修保养次数、平均维修时间、客户满意度、配件使用情况等。支持按车间、技师、车辆类型等条件进行分类统计。

价值体现:售后报表有助于提升售后服务的质量和效率,确保客户满意度。通过对售后数据的分析,可以发现常见的故障和问题,优化维修流程,降低运营成本。同时,也为客户关系管理和二次销售提供了重要支持。


计划与业务完成分析

功能描述:对比销售和售后业务的实际完成情况与预先设定的目标,生成详细的进度报告和差异分析。支持按月、季度、年度等周期进行跟踪,并提供图表和趋势分析,直观展示业务进展。

价值体现:计划与业务完成分析帮助管理层实时掌握业务动态,及时调整策略和资源分配,确保各项任务按时完成。通过对历史数据的分析,还可以预测未来趋势,制定更加科学合理的业务计划,提升企业的竞争力。



定制服务


销管佳DMS系统不仅提供了一系列标准化的管理工具,还特别设计了定制模块,以满足不同企业的独特需求。通过定制模块,企业可以根据自身的业务流程、行业特点和具体要求,对系统进行个性化调整和扩展。



报表定制

报表定制功能允许用户根据实际需要创建自定义的报告模板。无论是销售数据、库存状况、财务分析还是客户行为跟踪,都可以通过直观的界面设置所需的字段、格式和展示方式。支持多种图表类型(如柱状图、折线图、饼图等)以及导出为Excel、PDF等格式,帮助企业更清晰地理解和利用数据,辅助决策制定。

现有功能扩展

针对现有功能,销管佳DMS系统提供了灵活的扩展选项。企业可以根据业务发展情况,选择性地增强或修改某些功能,例如增加新的审批流程、优化工作流逻辑、添加自定义字段等。这种灵活性确保了系统能够随着企业的成长而不断适应变化的需求,而不必受限于固定的模板。

对接第三方硬件

为了实现更广泛的集成应用,销管佳DMS系统支持与多种第三方硬件设备对接。这包括但不限于POS机、条码扫描器、RFID读写器、打印机、称重设备等。通过硬件对接,可以实现自动化数据采集、实时信息更新等功能,提高工作效率并减少人工操作带来的错误。此外,还可以结合GPS定位、监控摄像头等设备,加强资产管理和服务监督。

对接第三方软件

销管佳DMS系统具备强大的接口能力,能够与各类第三方软件无缝对接。无论是ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理),还是其他专业领域的应用程序,都可以通过API(应用程序编程接口)或Web服务进行集成。这种开放式的架构使得企业可以构建一个统一的信息平台,整合内外部资源,提升整体运营效率。

增加功能模块

对于有特殊需求的企业,销管佳DMS系统还提供新增功能模块的服务。这些模块可以是完全定制化的解决方案,也可以是从现有的功能基础上开发的新特性。比如,增加特定行业的合规管理模块、项目管理模块、质量控制模块等。通过这种方式,企业可以获得更加贴合自身业务的专业化工具,进一步提升竞争力。